不外就在此時，他們看到同班機的長榮空姐走進大廳，連忙上前求援，進展她們能協助聯繫日本長榮地勤，送他們到正確的飯鋪，沒想到長榮台籍空姐卻回「欠好意思，我們是空勤不是地勤喔」，當搭客再度求援，但願空姐能幫手翻譯時，對方卻又再次重申「我們是空勤不是地勤喔」，隨後便回身離去，留下手足無措的搭客翻譯
上（4）月29日，一班從日本飛桃園的長榮班機因機械故障，延至隔天起飛，導致200多名旅客受影響翻譯一位搭乘該班機的搭客向媒體投訴，當晚被長榮放置入住指定飯館，但卻被送到其他飯館，惶恐失措的一群人恰好碰到長榮台籍空姐，是以立刻上前求援，沒想到對方竟回「華頓翻譯社們是空勤不是地勤」，隨後便回身離去，讓乞助無門的旅客相把穩寒，最後是靠長榮日籍空姐及櫃檯人員的協助才順遂找到准確飯館。
▲有搭客爆料在日本被丟錯飯館，乞助長榮空姐卻當面遭謝絕翻譯（示意圖／翻攝自長榮航空臉書）
楊師長教師透露表現，後來他們用日語攔下兩位長榮日籍空姐，對方相當起勁協助，而在同時，卻陸續看到長榮台籍空姐出去購物回來，乃至還當作沒看到他們，讓他們相當心寒。楊師長教師提到，他們很是感激兩位長榮日籍空姐和日本飯鋪的櫃檯人員，對於長榮台籍空姐也感應很歉仄，因為耽誤到她們的購物時候。
最後一行人在長榮日籍空姐及櫃檯人員熱情協助下，順遂找到准確旅店，化解了此次的危機。生活中間／綜合報道
按照《蘋果日報》報道，這名投訴的楊師長教師表示，當天長榮班機取消後，便放置搭客入住指定飯館，包羅他在內共9名台灣搭客卻發現被送到毛病的飯館，讓遭「丟包」的一行人惶恐失措。
對於未能供給所有搭客最完美的協助，長榮航空深感歉仄，也暗示會再改善，但願搭客能體諒。對此，據報道，長榮航空诠釋，台籍空服員並不是不協助，因為空服員其實不清楚放置的相關細節，也不諳日文，才協調懂中文的日籍空服員協助協助；同時機場人員也發現這9名搭客被送錯飯鋪，當下當即放置計程車將他們送至准確的飯鋪。
本文引用自: http://www.setn.com/News.aspx?NewsID=249743有關翻譯的問題歡迎諮詢華頓翻譯社
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